„Stali sme sa popredným poisťovacím agentom v našom sektore, pretože naši zákazníci oceňujú inovatívne myslenie, flexibilitu dodávok, vysokú úroveň služieb zákazníkom a náš dôsledný prístup k riadeniu dôchodkových rizík.“
Účelom spoločnosti Pension Insurance Corporation je vyplácať dôchodky našim poistencom. Pri zabezpečovaní rizík spojených s dôchodkovými fondmi s definovanými dávkami na Slovensku sa usilujeme o integritu a zákaznícky servis.
Sme priami, aby sme sa s tým vyrovnali a urobili to, čo hovoríme, že urobíme.
Spoločnosť dôchodkového poistenia poisťuje definované dôchodkové fondy na Slovensku prostredníctvom výkupov a výkupov dôchodkového poistenia.
Tento proces:
Vážime si našich zákazníkov (poistencov, správcov a sponzorov) a tvrdo pracujeme na poskytovaní vysoko kvalitných služieb:
PIC poskytla bezpečnosť a ochranu prostredníctvom poistenia viac ako 273 500 členom dôchodkového systému.
Poisťovňa je povinná mať vyššiu rezervu aktív ako dôchodkové zabezpečenie, čo znamená, že po celý váš život budú vždy k dispozícii prostriedky na vyplatenie vášho dôchodku. Správcovia vášho dôchodkového systému sa mohli obrátiť na iných poisťovateľov, ale nakoniec si vybrali PIC ako poskytovateľa poistenia pre vaše dávky.
Toto je záväzok, ktorý PIC berie veľmi vážne a sľubujeme:
1. Aby sme vám vyplatili správne dávky v správnom čase
2.
Poskytli vyššie úrovne finančného zabezpečenia, ako sú tie, ktoré ste dostávali z bývalého dôchodkového systému.
3.
Zabezpečili najvyššiu možnú úroveň administratívnej podpory
Sme autorizovaní Prudential Regulation Authority (PRA) a regulovaní PRA a Financial Conduct Authority (FCA), čo znamená, že musíme vždy chápať celý rozsah našich záväzkov a držať viac ako dosť aktív na ich splnenie. Naša konzervatívna investičná stratégia znamená, že vaše výhody sú zabezpečené dlhodobo.
Správcovia vašej schémy sa rozhodli, že vašim najlepším záujmom bude slúžiť tak, že sa dohodli na poistení vašich výhod u nás.
Spoločnosť Insurance Insurance Corporation je autorizovaná Obozretným regulačným úradom (PRA) a regulovaná Finančným správnym úradom (FCA) a PRA.
PRA je regulátor zodpovedný za vydanie povolenia a reguláciu veľkých firiem, ako sú banky, poisťovne a veľkých investičných bánk, ktoré sú považované za predstavujú najvyššie riziko pre Slovensko trhu a ekonomiky. Všetky firmy regulované PRA sú „duálne regulované“ v tom zmysle, že niektoré činnosti sú regulované aj FCA.
FCA je zodpovedný za úpravy obchodného správania a jeho úlohou je zabezpečiť, aby činnosť v celom finančnom sektore služieb sa vykonáva spôsobom, ktorý chráni spotrebiteľov, zabezpečuje integritu trhu a podporuje účinnú hospodársku súťaž.
Úlohou týchto organizácií je zabezpečiť, aby si slovenské regulované poisťovacie spoločnosti udržali bezpečnosť a najlepšie záujmy ich poistencov v centre ich rozhodovania. Viac informácií nájdete na www.fca.org.uk a www.bankofengland.co.uk/PRA
Keď sme sa zaviazali poistiť vaše výhody, dohodli sme sa nielen na poskytnutí vyššej úrovne finančnej bezpečnosti, ako je úroveň požadovaná PRA, ale tiež na zaistení toho, aby ste dostali najvyššiu dostupnú úroveň administratívnej podpory.
V rámci toho sa riadime príslušnými časťami šiestich hlavných zásad FCA týkajúcich sa toho, ako zapájame našich poistencov. Tieto princípy sa označujú ako princípy „spravodlivého zaobchádzania so zákazníkmi“ a riadia komunikáciu FCA so zákazníkmi, úroveň poskytovaných služieb a spravodlivosť jej produktov a postupov. Nižšie uvádzame zásady, ktoré sa objavujú na webových stránkach FCA.
Výsledok 1: Spotrebitelia si môžu byť istí, že jednajú s firmami, kde je korektné zaobchádzanie so zákazníkmi ústredným bodom podnikovej kultúry.
Výsledok 2 : Produkty a služby uvádzané na trh a predávané na maloobchodnom trhu sú navrhnuté tak, aby vyhovovali potrebám určených skupín spotrebiteľov, a sú podľa toho zacielené.
Výsledok 3 : Spotrebiteľom sú poskytnuté jasné informácie a sú primerane informovaní pred, počas a po predaji
Výsledok 4 : Tam, kde spotrebitelia dostanú radu, je rada vhodná a zohľadňuje ich situáciu
Výsledok 5 : Spotrebiteľom sú poskytované produkty, ktoré fungujú tak, ako ich firmy viedli k očakávaniu, a súvisiace služby majú prijateľný štandard a podľa očakávaní
Výsledok 6 : Spotrebitelia nečelia neprimeraným prekážkam po predaji, ktoré im kladú firmy pri zmene produktu, zmene dodávateľa, podaní žiadosti alebo sťažnosti
Zaväzujeme sa neustále udržiavať tieto vysoké štandardy.
Kontaktujte svojho správcu a člen tímu vám rád pomôže.
Strata milovaného človeka je nepríjemná a uvedomujeme si, že v takom zložitom období môže byť ťažké sústrediť sa na praktické záležitosti, ako sú dôchodky. Snažili sme sa čo najviac uľahčiť proces upozorňovania a pomôcť vám pri ďalších krokoch.
Kontaktné údaje závisia od toho, kto spravuje dôchodkový systém, ku ktorému poistenec patril. Podrobnosti o tom, kto spravuje schému, nájdete tu .
Dôchodkový systém PIC nespravuje:
Kontaktujte správcov, ktorí sú zodpovední za vyplácanie dôchodku poistencom. Budú nás informovať, takže sa nemusíte báť nás kontaktovať.
Dôchodkový systém spravovaný PIC:
Ak spravujeme dôchodok, kontaktujte nás pomocou podrobností uvedených nižšie. Spravidla je najlepšie zavolať , aby sme vás mohli prehovoriť procesom a ďalšími krokmi. Naši obsluhovatelia hovorov urobia všetko pre vás jednoduché a zodpovedia vám akékoľvek otázky.
Telefón (pondelok - piatok, 8:00 - 18:00)
0800 652 7000 (Slovensko)
+44 1325 271 860 (zo zahraničia)
E-mail: contactus@retirewithclarity.com
Položky, ktoré budete potrebovať, keď nám zavoláte (alebo správcovi dôveryhodných používateľov)
V ideálnom prípade majte po telefóne po ruke všetky informácie uvedené nižšie, ale nebojte sa, ak nemáte všetko. Tím správy vám bude s týmto procesom stále schopný pomôcť.
Obeťou dôchodkového podvodu môže byť každý, bez ohľadu na to, ako finančne zdatný je. Je dôležité, aby každý mohol spozorovať varovné signály.
Podvodníci sa snažia sporiteľov dôchodkov presvedčiť, aby previedli celé svoje dôchodkové sporenie, alebo z neho uvoľniť finančné prostriedky, a to sľubne znejúcimi sľubmi, ktoré nechcú dodržať.
Peniaze sa často investujú do neobvyklých, vysoko rizikových investícií alebo sa dajú jednoducho priamo ukradnúť.
Niektorí podvodníci tiež sľubujú skorý prístup k dôchodkom (zvyčajne do 55 rokov) prostredníctvom „pôžičiek“ alebo „medzier“, ktoré by mohli viesť k tomu, že stratíte všetky svoje peniaze a budete čeliť vysokému daňovému dokladu od HMRC. K penziónom je možné vstúpiť do 55 rokov iba za výnimočných okolností.
Brožúra dôchodkových regulátorov o
tom, ako odhaliť podvod, a brožúra penzijnej poradenskej služby poskytujú veľa užitočných informácií.
Podvodníci môžu pomocou mnohých rôznych metód presvedčiť ľudí, aby sa rozlúčili so svojimi dôchodkovými úsporami. Zvyčajne kontaktujú ľudí z čista jasna prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo textu, alebo dokonca inzerujú online. Alebo ich môže predstaviť niekto, o kom viete, že je nevedomky podvedený.
Podvodníci často podávajú nepravdivé tvrdenia, aby si získali vašu dôveru, napríklad tvrdia, že majú oprávnenie od FCA alebo že nepotrebujú oprávnenie od FCA, pretože sami neposkytujú rady. Niektorí dokonca tvrdia, že konajú v mene FCA alebo vládnej služby Pension Wise.
Podvodníci často robia nepravdivé tvrdenia alebo vás lákajú špeciálnymi ponukami, ako napríklad:
Ak si nie ste istí a potrebujete pomoc, zavolajte nám na telefónne číslo 0800 652 7000 (+44 1325 271 860 zo zahraničia).
Ak ste súhlasili s prevodom dôchodku alebo investovaním a teraz máte podozrenie na podvod, zavolajte nám priamo na číslo 0800 652 7000 (+44 1325 271 860 zo zahraničia).
Hlásiť FCA - môžete nahlásiť neoprávnenú firmu alebo podvod FCA kontaktovaním ich telefónnej linky pre spotrebiteľov na čísle 0800 111 6768 alebo pomocou ich
formulára na hlásenie .
Hlásenie podvodov s akciami - ak máte podozrenie, že ide o podvod, mali by ste to nahlásiť na adresu Action Fraud 0300 123 2040 alebo na stránke
www.actionfraud.police.uk .
Neoprávnené firmy a jednotlivci FCA
Vyvarujte sa dôchodkových podvodov Regulátor dôchodkov
https://www.fscs.org.uk/news/fraud/protect-yourself-from-pension-scams
Kontaktné údaje pre podanie sťažnosti budú závisieť od toho, či je váš systém spravovaný PIC.
Dôchodkový systém nespravovaný PIC:
Ak je váš dôchodkový systém stále v správe správcu, kontaktujte najskôr svojho správcu systému. Môžete si nájsť kontaktné údaje pre správcu schémy tu .
Dôchodkový systém spravovaný PIC:
Stanovili sme si vysoké štandardy, takže ak ste akýmkoľvek spôsobom nespokojní alebo nespokojní s našimi službami, kontaktujte nás na adrese:
Telefón:
Pondelok - piatok, 8:00 - 18:00
0800 652 7000 (Slovensko)
+44 1325 271 860 (zo zahraničia)
E-mail: contactus@retirewithclarity.com
Ak nás kontaktujete so sťažnosťou, budeme sa s vami snažiť vyriešiť ju do troch pracovných dní. Ak to nie je možné, urobíme:
Ak s našou odpoveďou nie ste spokojní alebo sme neodpovedali do ôsmich týždňov, máte právo bezplatne postúpiť svoju sťažnosť Službe finančného ombudsmana. Kontaktné údaje sú uvedené nižšie a musíte sa na ne odvolať do 6 mesiacov od nášho listu s konečnou odpoveďou.
Adresa:
Služba finančného ombudsmana
Exchange Tower
Bratislava
E14 9SR
Telefón:
08000 234567
+44 20 7964 0500 (zo zahraničia)
E-mail: contactus@retirewithclarity.com
Webová stránka: www.financial-ombudsman.org.uk
Poradenská služba v oblasti dôchodkov - je nezávislá nezisková organizácia, ktorá poskytuje bezplatné informácie, rady a poradenstvo v oblasti dôchodkov.
Telefón: 0845 601 2923
Webové stránky:
www.pensionsadvisoryservice.org.uk
Služba finančného ombudsmana - je nezávislý odborník na vybavovanie sťažností medzi spotrebiteľmi a podnikmi poskytujúcimi finančné služby.
Telefón: 08000 234 567
Webové stránky:
www.financial-ombudsman.org.uk
